Ürün Teknik Sorunları ve Garanti Koşulları

Ürün Teknik Sorunları ve Yapılması Gerekenler

Satın alınan ürünün kullanımı sonrasında herhangi bir sorun yaşanması halinde(Kullanılan yağ'dan ötürü) satın alınan ürünün kullanım ve teknik iade,laboratuvar analiz sonuçları aşağıda belirtilmiştir.

Kullanılan üründe sorun yaşadıysanız ilk olarak iletişim bilgilerimiz ile durumu bizimla paylaşın.

Ürünü kullanan araçtan 1 Litre kadar mutlakaa şahit numune alınmalıdır.Kullanılmış yağın numune kabı mutlak suretle temiz olmalıdır.Alınan şahit numunenin %50'si (500 ML) kabın ağzı sıkıca kapatılıp akmayacak şekilde ambalajlanmalıdır.Numune ile birlikte,Şikayetin ne olduğu,motor'da yarattğı sorun,aracın markası,modeli,aracım km'si ve kullanılan motor yağının markası ve bilgileri,teknopet@trendoil.com.tr adresine e-mail olarak bildirlmelidir.

Bilgilerin iletilmesinden sonra numuneyi kargo ile İnönü mahallesi 9504 sokak No:11 D:1 Çiğli adresine göndermeniz gerekmektedir.

Gönderilen numune örneği ve verilen bilgiler ışığında yağ numunesi üretici firmalar yada Türkiye'de bulunan uluslararası madeni yağ laboratuvar testleri yapan yağ analiz laboratuvarlarına gönderilmektedir.Çıkan yağ analiz raporunda yağdan kaynaklı sorun oluştuğunun kanıtlanması halinde ürün ve araçta oluşan hasar,üretici ve Teknopet A.Ş. güvencesindedir.

Olası ihlal durumunda şahit numune ile bağımsız laboratuvarlar da test yaptırabilmektedir.

Ürün İade Koşulları

Ürün teslim alındıktan sonraki 7 gün için iade gerekçenizi iletişlim bilgilerinden bize ulaşarak belirtmenizi rica ederiz.İade onayı alınmadan ürün iadessi kabul edilmemektedir.

Bozuk,açılmış,kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.İade edilen ürünler tarafımıza ulşatıktan sonra doğruluğu,sayımı ve orijinalliği kontrol edildikten sonra iade faturası düzenlenebilmektedir.İade onayı ve faturanın tarafımıza ulaşması akabinde yaptığınız ödeme şekline göre para iadesi gerçekleştirilmektedir.